Site ve hizmet süreci
Bu site Online Servis’in Buderus cihazlarıyla ilgili teknik hizmet başvuruları için hazırlanmıştır. Üretici veya ithalatçı adına işletilmez.
Online Servis · 0850 305 90 22 · info@buderusservisi.web.tr
Hangi bilgiler alınır?
Telefon veya WhatsApp ile iletişim kurmanız halinde ad-soyad, iletişim bilgisi, hizmet adresi, cihaz modeli, garanti durumu ve arıza açıklaması alınabilir. Telefon görüşmeleri kaydedilir. Başvuru firmaya ait kayıt programında işlenir.
Neden kullanılır?
Talebin anlaşılması, adres/cihaz uygunluğunun değerlendirilmesi, randevu ve işlem iletişimi, hizmet takibi ve başvuruların yanıtlanması amacıyla kullanılır. Somut işleme faaliyeti için uygulanacak hukuki sebep ve saklama süresi veri sorumlusu tarafından açıklanmalıdır.
Ayrı teknik servis işletmesi
Hizmeti planlamak ve gerçekleştirmek için gerekli başvuru bilgileri ayrı teknik servis işletmesine iletilebilir. Hizmeti yapacak işletmenin kimliğini randevu öncesinde öğrenin.
WhatsApp ve site işlevleri
Site formu sunucuya kayıt göndermez; sizin göndereceğiniz WhatsApp mesajını hazırlar. WhatsApp harici bir hizmettir; bağlantıya geçtiğinizde ilgili sağlayıcının kuralları uygulanır. Hosting erişim/güvenlik kayıtları IP, istek zamanı ve tarayıcı bilgisi içerebilir.
Başvuru ve haklar
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi, düzeltme, silme/yok etme ve diğer KVKK kapsamındaki taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanalıyla iletebilirsiniz. Kimlik doğrulama için gereğinden fazla belge paylaşmayın. Hizmet bölgesi adları veri sorumlusunun fiziksel yazılı başvuru adresi olarak sunulmaz.
İsteğe bağlı ziyaret istatistikleri
Ölçüme izin verirseniz ziyaret zamanı, açılan sayfanın yolu, cihaz kategorisi, genel trafik kaynağı ile telefon ve WhatsApp düğmelerine tıklamalar kaydedilir. Bu bilgiler Online Servis’in Site Merkezi paneline, zhdireksiyon.com.tr alan adındaki ölçüm hizmeti üzerinden iletilir. Ölçüm kayıtları 90 günlük süre için tutulur ve sonraki sistem isteğinde eski kayıtlar temizlenir.
Ölçüm kimliği rastgele üretilir ve sunucuda özetlenerek saklanır. Ölçüm veritabanına açık IP adresi, tam tarayıcı bilgisi, adres çubuğunun sorgu parametreleri, form alanları veya WhatsApp mesajının içeriği yazılmaz. Hosting sağlayıcılarının erişim ve güvenlik kayıtları bu ölçümden ayrıdır.
Ölçüm tercihi tarayıcınızın localStorage alanında 180 gün saklanır. İzin verirseniz sessionStorage alanında rastgele bir oturum kimliği tutulur; 30 dakikalık hareketsizlikten sonra yenilenir. Tarayıcı sekmeleri ayrı oturum oluşturabilir. İzin vermeden ölçüm oturumu oluşturulmaz. Tarayıcının Do Not Track tercihi açıksa ölçüm yapılmaz.
Tercihinizi sayfa altındaki “İstatistik tercihleri” düğmesiyle değiştirebilirsiniz. Reddetmek ziyaret ve tıklama ölçümünü durdurur. Telefon veya WhatsApp düğmesine tıklanması, görüşmenin gerçekleştiği veya mesajın gönderildiği anlamına gelmez.